日前,由中國汽車流通協會發布的《2023年8月中國汽車保值率研究報告》中,廣汽傳祺以64.9%的三年保值率蟬聯自主品牌冠軍,傳祺M8和M6更是分別以70%、63.9%的高保值率包攬自主MPV榜單冠軍與季軍。而在此前的上半年保值率榜單中,廣汽傳祺也同樣位列自主品牌冠軍,且傳祺M8、傳祺GS8、傳祺影豹、傳祺GS4 PLUS等多款車型位列細分榜單No.1。

品牌與產品集體霸榜保值率榜單的背后,是廣汽傳祺一直以來堅持以品質為本的體現,那么在打造“高品質”這件事上,廣汽傳祺究竟做了哪些努力?

堅持品質優先質量戰略,給到客戶“動心、放心、安心、暖心”

在品牌發展中,廣汽傳祺堅持以“打造世界級中國品牌”為目標和“品質優先”的質量戰略,歷經多年的發展,逐步形成了具有廣汽傳祺特色的“四心四全”質量管理模式,即圍繞動心的設計品質、放心的零件品質、安心的制造品質和暖心的服務品質,建立起一輛車“從設計研發”到“客戶提車”的全方位質量管控體系,做到品質沒有“漏網之魚”,從而實現每一個階段,每一個環節都讓客戶感動。

•設計品質如何令人動心?

這是指從研發階段開始,廣汽傳祺就會將客戶的需求納入考慮范疇,發現與客戶需求和使用習慣不符的就進行改善,從產品誕生前便力求精益求精。而后,廣汽傳祺會以國際視野進行前瞻設計,以“精工極致”的匠心實現卓越的用戶體驗,創新開展新車品質保障活動,設置高達8個關卡的“新車闖關賽”,每個關卡均要經過嚴格的評審,合格才能進入下一階段,所以才能打造讓客戶動心的新車品質。

•零件品質如何讓人放心?

一輛汽車從研發到生產,產業規模巨大,制造過程紛繁復雜,所需零部件數以萬計,“如何把好零件品質關”成了各大車企的必修課。針對于此,廣汽傳祺構建了自己的“廣汽質量管理方式”,依托獨特的品質保證監察系統,展開定點評價,一方面強化品質培育,另一方面對通過日常評價制度,不斷審視在線質量,透過紅黃牌制度,對供應商進行篩選和淘汰。得益于動態的監控,讓廣汽傳祺形成了健康、活力的零部件生態圈。

同時,廣汽傳祺也積極與國際頭部供應商展開合作,深入參與產業鏈上游。目前,全球零部件百強企業中,有50%的供應商為廣汽傳祺的供應商,而全球前六的零部件供應商均為傳祺核心供應商,不斷為廣汽傳祺的核心競爭力賦能,為廣汽傳祺用帶來更可靠的產品體驗。

•制造品質如何做到安心?

秉持“品牌引領、品質驅動,持續高質量發展”的理念,廣汽傳祺從車輛生產流程的全方位細節進行管控,持續在品質上做加法。在管控體系方面,廣汽傳祺通過聚焦質量、耐久性和可靠性三個方面,建立相應管控指標,完善耐久品質標準,達到“零缺陷”生產保證,同時開展市場環境全面調研,組織專家團隊進行專業判斷,落實車輛耐久品質管理。

在生產制造方面,廣汽傳祺構建了廣汽生產方式(GPS),以高品質、高效率的價值流,打造廣汽特有的世界級造車體系,并創建了與國際水平對標的智能工廠,實現生產線自動化、設備智能化以及物流數字化,通過網絡可視化等信息互聯技術實現操作簡單化。

•服務如何實現暖心?

服務的品質與客戶的體驗有著直接的關聯,在這一方面,廣汽傳祺做到“暖心”的秘訣就是:快!即響應要快,對策要快,改善要快。就是通過快速響應客戶,讓客戶滿意和感到暖心,從而提升滿意度。

具體如何實現?廣汽傳祺依托智能互聯APP、微信“一鍵關懷”平臺、車機互聯、人機交互等打通線上線下服務,打造直服直連的“金三角服務模式”,提供70+項線上服務,有效覆蓋了客戶買車、養車、修車、用車等全場景以及“售前-售中-售后”全過程。而在新能源時代下,廣汽傳祺也再次升級服務品質,以創新的營銷模式,直連直服用戶,從售前、售中到售后,全過程一對一個性化服務,傾聽每位消費者需求。在提車后,持續為用戶提供關懷,讓消費者購車無后顧之憂。

“四心四全”質量管理模式讓廣汽傳祺實現了從研發到售后的全生命周期高品質,同時為了更好、更快、更準的貼近客戶需求,廣汽傳祺積極開展了如新車品培改革,建立敏捷品培體制等質量創新之道,確保新車產品品質始終與滿足客戶需求保持同步。此外,傳祺還通過建立全過程全生命周期的質量數字化管理系統,實時交換質量信息和推進質量問題關閉,實現了全業務流程的數字化管理,大大提高的了管理效率和管理質量,滿足產品快速迭代。

品質是高質量發展的壓艙石”。在競爭態勢日益焦灼的當下,廣汽傳祺通過“卷”品質,賦予產品更強競爭力,從而取勝于市場,并提升了品牌的美譽度,為品牌向上突破提供了扎實基礎。未來,廣汽傳祺會繼續以品質為王,不斷投入,堅持高質量發展,持續為用戶打造更多可信賴的高品質產品。