“(威馬)銷售還沒說兩句話就讓我交意向金,哪還有什么意向,就溜了”……不禁讓人后怕:車還沒看,就讓消費者掏腰包,這“主”該有多缺錢啊!
“重新定義用戶體驗”,被蔚來汽車創始人李斌時常掛在嘴邊……直接以“定金”區分參展觀眾,難道是尊重消費者的體現?
歷經一段聲嘶力竭的喧囂之后,到底能不能讓PPT上的圖像成為行走在路上的汽車,以至于能不能按時向誠意滿滿的用戶交付車輛,都成為考驗那些所謂的造車“新勢力”的試金石。
在一周前結束的本屆北京車展上,造車新軍們的展臺上或多或少地擺上了“樣車”,五花八門的創意讓消費者們看花了眼,也似乎讓他們固有的“PPT造車”、“朋友圈造車”標簽有所松動;而在大飽眼福的同時,消費者與媒體的視線也開始瞄向產品如何落地。
行動最快的云度汽車已有兩款車型上市并交付,而蔚來、威馬、小鵬、奇點、前途等品牌也已明確“鎖定”2018年,這些品牌是否做好準備?北京車展上又能看出哪些端倪?記者這就幫您捋一捋。
威馬汽車:體驗店建設中 “意向金”成難以逾越的門檻兒
威馬汽車最新的產品落地信息,是由其聯合創始人、戰略規劃副總裁陸斌公布的。4月25日,陸斌在接受媒體采訪時表示:今年會實現五位數的產品交付,明年目標實現六位數的產品交付,并強調在北京車展收獲了不錯的訂單數量。
訂單不缺,量產車EX5也已于3月28日在溫州工廠試裝下線,定在2018年下半年的交付時間也沒有變過,接下來就看銷售網點的布局。目前,該品牌在北京地區的體驗店正在裝修中,地點預計在東方廣場,與蔚來中心(東方廣場店)相距不到50米,將來兩家店的“鄰里關系”會是怎樣,值得期待。
4月25日,記者來到威馬展臺,想對量產車型EX5做一個近距離接觸,卻被一旁的銷售人員攔了下來。“只有交了意向金的用戶才能上去體驗,”該銷售人員說道,“這位先生您要不要先交一筆?以后不想要了可以悉數返還。”
雖然說得很客氣,卻掃了興致,無奈之下,記者只得在拍了幾張“遠觀”的照片后匆匆離開。當時,記者也注意到,不少觀眾被這一“理由”擋在展臺之外,更談不上近距離看車。
無獨有偶,一位來自廣汽研究中心的工程師,在靜安莊館參觀了威馬展臺后告訴記者,“(威馬)銷售還沒說兩句話就讓我交意向金,哪還有什么意向,就溜了”。如此一來,“意向金”就成了一個讓很多人難以接近威馬產品的門檻,也不禁讓人后怕:車還沒看,就讓消費者掏腰包,這“主”該有多缺錢啊!
據悉,蔚來汽車目前在全國6個地區,共開設了8家名為“NIO House”的體驗店,位于上海的交付中心也于北京車展前投入運營,銷售網絡初見雛形。然而自ES8上市以來,在其交付日期上,一直缺乏統一口徑。經濟日報-中國經濟網已經在北京車展前后有《4月下旬已至 ES8仍然未來 蔚來汽車還在憋大招?》、《交付日期莫衷一是 蔚來是否欠準車主一個交代》等多篇報道。
目前網上能查到的說法就有“3月起交付”、“4月下旬正式交付”、“4月底先在上海交付,5月北京客戶能拿到車”、“6月底交付”、“今年上半年交付”……不一而足,唯一曝光的一輛已經上牌的ES8也被指是內部用車。
北京車展期間,經濟日報-中國經濟網記者于4月25日向蔚來展臺的銷售人員咨詢ES8交付一事,得到的結果是“5月底交付”,與李斌接受媒體采訪時透露的“5月初”的期限出現矛盾; 5月3日,當經濟日報-中國經濟網記者再次向展臺工作人員詢問同一問題時,得到的回應卻是“下個月”,前后矛盾,令人匪夷所思。
說到區別對待,蔚來汽車有一件事做得相當露骨。北京車展觀眾日,蔚來展臺上標出“普通用戶通道”字樣,這些是未交過“大定”、“小定”的客戶群體;與此同時,位于展臺2樓的臨時“NIO House”里,幾名觀眾正愜意地喝著咖啡,這是付過訂金的用戶。
“重新定義用戶體驗”,被蔚來汽車創始人李斌時常掛在嘴邊,“NIO House”也是為此而開設。直接以“定金”區分參展觀眾,難道是尊重消費者的體現?借用一位汽車評論員對蔚來汽車的一句評價:“用戶可以有差別,思維不可以有歧視”。(經濟日報-中國經濟網 記者張羽)
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