“另類”二手車平臺，讓服務生出花

87年的王玉亭擁有超過10年的汽車行業經驗，既做過4S店銷售，也擔任過門店培訓師，精通汽車的他對行業前景有著自己的思考。

淘車車呼和浩特門店銷售 王玉亭

說到為何加入淘車車，一是看好二手車這個領域，二是王玉亭認為，淘車車在行業內就是個“另類”。記得第一次來到淘車車門店，看到大家統一的著裝，還有品牌形象一體化的門店裝修以及數字化的交易流程，這些都深深吸引著這位行業老將。

的確，和印象中的傳統二手車車商相比，淘車車的服務和業務差異化優勢明顯。正所謂良馬得配好鞍，王玉亭的“服務制勝”，外加淘車車線上線下的新零售模式和“4S店”標準的多重加持，給了他發揮才能的空間。

這不前陣子，王玉亭就拿下了一張“隔空訂單”。當時，李先生急著買一輛寶馬5系，可呼和浩特門店內并沒有符合條件的車型。“您別急，我們淘車車有“全國購”服務，可以鎖定全國70多家門店內的車源，選擇特別多”。他安排李先生坐下，端上茶水，快速通過后臺系統查詢，幫后者匹配到了一臺異地門店的合適車源。

“沒想到這么快就開上了車，來提車還給舉辦了交車儀式。”李先生對淘車車的服務稱贊有加。

打好專業知識“基底”

玉亭完成的大部分交易，都沒有所謂的“唇槍舌劍”，更多的是輕松的聊天和講解。“我們為什么被叫作銷售顧問，是需要我們能提供專業且有價值的信息；如果只會報價格，那就只是銷售。”

玉亭知道經營二手車其實比新車難度更高。新車銷售需要熟悉的是同品牌的車型，而對于二手車來說，從合資車、國產車到進口車，不僅品牌繁多，更是一車一況，每輛車都需要深入了解。為此，盡管經驗豐富，他閑下來仍舊會學習汽車機械、品牌相關的知識，強化自己的專業性。

王玉亭在記錄客戶需求

素未謀面、也未實地看車的張先生就是被王玉亭的專業度所“折服”的。當時，身在南京的他電話聯系玉亭想要購買一臺兼具代步和越野性能的車輛。錨定需求后，玉亭給客戶“隔空”推薦了途樂。通過微信視頻，他詳細講解了車的動力、配置方面的信息，并做了同級別車型的橫測。“途樂造型時尚大氣,操控性好，很適合有家庭出行需求，又熱愛戶外運動的人群。”這顯然俘獲了張先生的心。

接著，玉亭又展示了車型內飾、外觀漆面、出險記錄等情況，讓客戶對車況有了更細致的了解。最終，張先生遠程達成了交易。

在淘車車呼和浩特門店，老將王玉亭手執兩把服務寶劍，一手是知識打底，一手是服務加持，在魚龍混雜的市場披荊斬棘，只為“讓更多人買到放心二手車”。而身后，已在全國布局超70家門店的二手車電商平臺，淘車車的廣闊平臺也成為他這樣的行業好手逐風踏浪的最強后盾。