深耕服務(wù)品質(zhì)、錘煉服務(wù)水平、構(gòu)建共創(chuàng)共贏伙伴關(guān)系、爭做高質(zhì)量服務(wù)提供者。2023年7月27日-28日以“伙伴同行 智勝未來”為主題的長安Super Day在重慶舉行，來自全國15名長安員工和12個經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)為大家?guī)砹艘粓鼍式^倫、高能不斷的賽事盛宴。
以技對決競風(fēng)采 匠心服務(wù)無止境
本次決賽通過銷售MOT、售后MOT、案例處置及理論考試四個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考察選手對銷售及售后的接待流程、服務(wù)內(nèi)容和客訴處理能力。
在案例處置比賽中，參賽選手們針對模擬場景下出現(xiàn)的客訴問題，沉著、冷靜、快速響應(yīng)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，積極為客戶提供合適的解決方案并通過案例復(fù)盤，形成改進(jìn)措施，做到貼心服務(wù)有始有終。
在銷售MOT、售后MOT比賽環(huán)節(jié)中，銷售顧問和服務(wù)顧問以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有條不紊地完成了進(jìn)店接待、需求了解、產(chǎn)品服務(wù)介紹、疑義處理等MOT流程環(huán)節(jié)。巧用問題了解客戶需求，對模擬情景中設(shè)置的用車疑義對答如流并通過結(jié)合用車場景為切入點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的購車建議和指導(dǎo)。
群雄逐鹿 用心客戶服務(wù)
客戶服務(wù)賽一流，同臺競技決雌雄。本次比賽特邀長安汽車體驗(yàn)官擔(dān)任評審嘉賓，品評服務(wù)技能技巧，見證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，感受貼心美好體驗(yàn)。經(jīng)過兩天的激烈角逐，長安汽車乘用車營銷事業(yè)部王偉榮獲個人組一等獎，乘用車營銷事業(yè)部李繼元、陳玲、付紅麗榮獲團(tuán)體組一等獎。
踐行“一號工程” 一切以客戶為中心
長安汽車自2020年開展 “一號工程”行動以來，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升客戶體驗(yàn)，長安汽車客戶服務(wù)水平行業(yè)排名穩(wěn)步提升。在2023年J.D.Power中國銷售滿意度 (SSI)排名中，榮獲自主品牌排名第一殊榮，且連續(xù)6年呈上升趨勢。
未來長安汽車期待與更多伙伴攜手，多措并舉助力客戶服務(wù)創(chuàng)新升級，共創(chuàng)美好，不負(fù)熱愛！
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以智慧新科技，駕馭未來之勢。3月18日，智電iDD，超感體驗(yàn)——陜西區(qū)域媒體試駕暨上市會于陜西西安正式啟程。活動以長安智電iDD智電經(jīng)濟(jì)、智電安全兩大產(chǎn)品核...
清風(fēng)徐徐，春意正濃，桃櫻粉紅，又是出游的好時節(jié)。2023年2月25日，長安Open Day-極智探秘 伙伴同行活動如約而至，不論你來自哪里，長安汽車的科技魅力與山...
近日，從長安汽車官方獲悉，長安智電iDD專網(wǎng)渠道已完成覆蓋九大戰(zhàn)區(qū)、31個省份及全國地級市，超500家智電iDD專網(wǎng)，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)建設(shè)已初具規(guī)模。按照規(guī)劃，長...
青年人才是支撐中國制造、中國創(chuàng)造的重要力量。12月10日，長安汽車杯全球華人大學(xué)生數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新賽（以下簡稱創(chuàng)新賽）總決賽正式開戰(zhàn)。15支全球優(yōu)秀青年學(xué)子...
12月26日，一場名為閃耀每一個你的粉絲盛典在渝舉行，這是時值長安160周年之際，打造的一場共創(chuàng)、共享、共閃耀的粉絲聚會。整個盛典邀請粉絲全程參與策劃、執(zhí)...
