此次活動(dòng)由市經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo),長(zhǎng)安汽車(chē)執(zhí)行副總裁劉波、重慶聯(lián)通副總經(jīng)理金濤等與會(huì)嘉賓共同參與。值得一提的是,活動(dòng)當(dāng)天,20余名知音伙伴體驗(yàn)官作為特邀嘉賓更是先過(guò)了“一把癮”,他們不僅現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了長(zhǎng)安汽車(chē)5G遠(yuǎn)程服務(wù),還獲得了優(yōu)先試駕機(jī)會(huì),近距離感受了長(zhǎng)安汽車(chē)打造的高品質(zhì)、暖心服務(wù)體驗(yàn)。
運(yùn)用5G+AR技術(shù) 致力打造智能化服務(wù)體驗(yàn)
長(zhǎng)安汽車(chē)作為中國(guó)汽車(chē)四大集團(tuán)陣營(yíng)企業(yè),一直以來(lái),以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以客戶(hù)需求為中心提升極致效率,不斷提升品牌認(rèn)知和品牌服務(wù)能力。伴隨5G技術(shù)的推廣,長(zhǎng)安汽車(chē)敏銳認(rèn)知到5G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俾屎蛷V泛的連接能力,為視頻技術(shù)的廣泛落地提供了實(shí)施條件。將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)用戶(hù)中去,通過(guò)5G+AR技術(shù)遠(yuǎn)程解決車(chē)主用車(chē)和服務(wù)站維修過(guò)程中存在的問(wèn)題,長(zhǎng)安汽車(chē)作為全國(guó)首家應(yīng)用該技術(shù)到服務(wù)中的車(chē)企,致力為用戶(hù)提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉,長(zhǎng)安汽車(chē)建立的基于5G技術(shù)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合了汽車(chē)診斷技術(shù)、5G通信技術(shù)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將汽車(chē)、客戶(hù)、診斷專(zhuān)家、診斷管理平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,診斷專(zhuān)家可以在不親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下,獲取車(chē)輛數(shù)據(jù)并做出分析,遠(yuǎn)程進(jìn)行故障排查,為長(zhǎng)安汽車(chē)用戶(hù)提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。
支持用戶(hù)端與專(zhuān)家端即時(shí)通信;提供第一視角高清視頻;集合凍屏標(biāo)注技術(shù)、多方專(zhuān)家會(huì)診優(yōu)勢(shì),助力協(xié)作更精準(zhǔn)高效,長(zhǎng)安汽車(chē)的“快”與“智”體現(xiàn)得淋漓盡致。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)在智能服務(wù)方面的出色表現(xiàn)給予了充分肯定。
傾聽(tīng)知音心聲
打造暖心真摯伙伴式服務(wù)
高山流水,知音難覓。2019年,長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布了“知音伙伴計(jì)劃”,向客戶(hù)作出了價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)等五項(xiàng)誠(chéng)信服務(wù)承諾;2020年,長(zhǎng)安汽車(chē)在全球范圍內(nèi)招募“知音伙伴體驗(yàn)官”,旨在讓廣大用戶(hù)成為長(zhǎng)安汽車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)者與監(jiān)督者,為全體長(zhǎng)安汽車(chē)用戶(hù)等權(quán)益發(fā)聲。
本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),長(zhǎng)安汽車(chē)客戶(hù)管理部總經(jīng)理梁光忠先生為20余名知音伙伴體驗(yàn)官頒發(fā)了“知音伙伴體驗(yàn)官”證書(shū),并真誠(chéng)地表達(dá)了長(zhǎng)安汽車(chē)竭力接納用戶(hù)意見(jiàn)、感恩知音伙伴體驗(yàn)官對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)的督促和信任。他表示,如今,長(zhǎng)安汽車(chē)將誠(chéng)信服務(wù)五大承諾全面升級(jí)為2.0版,充分證明了長(zhǎng)安汽車(chē)為用戶(hù)服務(wù)的決心和實(shí)力,而5G遠(yuǎn)程服務(wù)正是五大承諾2.0版落地的重要舉措,這將有助于提升服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn),也是進(jìn)一步保障用戶(hù)權(quán)益的實(shí)際行動(dòng)。完成致辭后,知音伙伴體驗(yàn)官與梁光忠先生合影留念,猶如朋友般的相處模式和融洽的溝通方式,十分溫馨有愛(ài)。
不僅如此,在現(xiàn)場(chǎng),知音伙伴體驗(yàn)官還率先體驗(yàn)了5G遠(yuǎn)程服務(wù)并完成了試乘試駕。在知音伙伴體驗(yàn)官論壇交流環(huán)節(jié),他們暢所欲言,共同分享了長(zhǎng)安汽車(chē)5G遠(yuǎn)程服務(wù)為他們帶來(lái)的驚喜。
5G遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用,為客戶(hù)帶來(lái)前所未有的服務(wù)科技體驗(yàn)。這不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車(chē)站在客戶(hù)角度設(shè)計(jì)體驗(yàn)需求,極力為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)有溫度的服務(wù)體驗(yàn),更是長(zhǎng)安汽車(chē)在成長(zhǎng)為智能出行科技公司發(fā)展進(jìn)程中的戰(zhàn)略布局。未來(lái),長(zhǎng)安汽車(chē)還將繼續(xù)以客戶(hù)為尊,運(yùn)用創(chuàng)新力量,讓客戶(hù)感受服務(wù)專(zhuān)家隨時(shí)隨地都在身邊,成為客戶(hù)真正的伙伴。
直播十分鐘,全網(wǎng)在線(xiàn)觀看人次達(dá)百萬(wàn),累計(jì)觀看人數(shù)3410萬(wàn),帶貨銷(xiāo)售額超百萬(wàn)。這不是李佳琦的直播帶貨現(xiàn)場(chǎng),而是近日長(zhǎng)安汽車(chē)攜手人民日?qǐng)?bào)做的一場(chǎng)公益直播...
對(duì)于手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)代讓它們變得越來(lái)越相似。不同品牌的手機(jī)都有類(lèi)似的外觀,讓人們實(shí)在難以分辨。那我們把視角轉(zhuǎn)到汽車(chē)行業(yè)之中,也發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化。如果...
5月6日,長(zhǎng)安汽車(chē)正式發(fā)布PM0 1高效復(fù)合抗病毒過(guò)濾器,該過(guò)濾器可以在高濃度煙霧粉塵環(huán)境下出色的完成凈化職能,相比于PM2 5過(guò)濾器,過(guò)濾效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先,進(jìn)...
近日,長(zhǎng)安汽車(chē)公布了最新銷(xiāo)量成績(jī),今年3月,長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到139737輛,環(huán)比增長(zhǎng)385 80%。其中,長(zhǎng)安自主3月銷(xiāo)量達(dá)到113821輛,環(huán)比大增464 50%,CS75與...
10月26日,以擁抱每一個(gè)你為主題的長(zhǎng)安汽車(chē)第四屆粉絲盛典,在山水之城重慶拉開(kāi)帷幕。來(lái)自世界各地近500名長(zhǎng)安FAN與長(zhǎng)安汽車(chē)高管團(tuán)隊(duì)齊聚一堂,共享這場(chǎng)屬于...
2019年5月24日,綠馳汽車(chē)與長(zhǎng)安汽車(chē)戰(zhàn)略合作暨綠馳汽車(chē)與長(zhǎng)安鈴木聯(lián)合制造簽約儀式在重慶正式簽訂。綠馳汽車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO任亞輝、綠馳汽車(chē)副總裁劉忠厚、...
前不久長(zhǎng)安CS85 COUPE的全球上市會(huì)引起各路媒體人的廣泛關(guān)注,在掀起一番熱潮之后,3月16日,長(zhǎng)安汽車(chē)CS85 COUPE活出姿態(tài) 對(duì)話(huà)高級(jí)美雞尾酒品鑒沙龍?jiān)谝绮柿?..
長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布公告召回2018年2月24日前生產(chǎn)的25萬(wàn)余輛CS751 5TGDI車(chē)型,解決方案“升級(jí)ECU軟件和發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)”不僅不能解決機(jī)油增多,相反出現(xiàn)更多問(wèn)題。...
8月28日晚,長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布公告稱(chēng),公司擬進(jìn)行內(nèi)部資產(chǎn)重組,將公司新能源汽車(chē)業(yè)務(wù)相關(guān)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)給全資子公司重慶長(zhǎng)安新能源汽車(chē)科技有限公司。
如果說(shuō)在此前的發(fā)展過(guò)程中,長(zhǎng)安汽車(chē)更多的是追求規(guī)模和效益,那么未來(lái),長(zhǎng)安汽車(chē)會(huì)將創(chuàng)新能力擺在首位,以創(chuàng)新促發(fā)展。近日,長(zhǎng)安汽車(chē)總裁助理兼轎車(chē)銷(xiāo)售事...